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Lean Management im öffentlichen Sektor

Artikelnummer 9-783940-775-09-2

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Beschreibung

Kann eine öffentliche Einrichtung wie ein Unternehmen geführt werden, in welchem der Kunde König ist? Oder erobert damit das Konsumdenken den öffentlichen Sektor? Wie kann eine öffentliche Einrichtung ihre „Kunden“ schnell, effizient, kostengünstig und zu deren Zufriedenheit bedienen? Mit diesen Fragen beschäftigt sich Bert Teeuwen seit vielen Jahren.

 

In diesem Buch stellt er anhand zahlreicher Praxisbeispiele dar, wie mit Lean Management aus „verstaubten“ Einrichtungen moderne Service-Center mit zufriedenen Mitarbeitern und Besuchern werden. Er schreibt wertfrei aus der Perspektive des Beobachters und beleuchtet die unterschiedlichen Rollen von Staatsbediensteten, Bürgern und Politikern. Ziel ist es, Lösungen zu finden, die allen gerecht werden: Gesellschaft, Staat und Individuen.

 

Zum Verfasser: Bert Teeuwen blickt auf mehr als zehn Jahre Erfahrung im Coaching von Unternehmen hinsichtlich Lean Management und der Einführung von Verbesserungsprogrammen wie Lean, Six Sigma und TPM zurück. Teeuwen arbeitete sowohl bei Wirtschaftsunternehmen wie Philips, Heineken oder Sabic als auch im öffentlichen Dienst bei Gemeinde-, Bezirks- und Bundesverwaltungen.

 

Ursprünglich wurde er ausgebildet zum Lebensmittelingenieur und Verfahrenstechniker. Dadurch bringt er die nötige Erfahrung im operativen Management von großen Fachbereichen in Unternehmen mit. Für seine beratende Tätigkeit verknüpft Bert Teeuwen seine praktische Erfahrung aus dem operativen Management in unterschiedlichen Unternehmen mit der Philosophie und den Werkzeugen des Lean Management.

 

Prozesse faszinieren Bert Teeuwen immer wieder bei seiner Tätigkeit als Berater. Er hat die Begabung, Unternehmen wie gut geölte Maschinen zum Laufen zu bringen. Spezialisiert auf Prozessverbesserungen arbeitet er mit seinen Kunden daran, alles Überflüssige und jede Verschwendung in den Prozessen aufzudecken.

 

Er begleitet Unternehmen auf dem Weg zu einer neuen Organisation, die wieder optimal funktioniert. Er widmet sich nicht nur der Beratung von Unternehmen, sondern er führt mit Begeisterung auch Seminare und Workshops durch. Darüber hinaus lässt er sich für Audits zur Überprüfung der Qualität von Prozessen engagieren. Sein ausgeprägter Sinn für Humor wirkt ansteckend und ebnet den oftmals steinigen Weg im Verbesserungsprozess.

Erschienen bei CETPM Publishing, Ansbach 2012
Hardcover, 240 Seiten, farbig

Zusätzliche Information

Autor

Bert Teeuwen

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