8er-Methode
Die 8er-Methode ist eine Problemlösungsmethode, die Anwendung bei multikausalen und chronischen Verlusten findet. In der Methode wird Standardisierung mit [lexikon id='77'] (Kontinuierlicher Verbesserungsprozess) kombiniert.
Der Name 8er-Methode hat seinen Ursprung in der Vorgehensweise mittels 8 Schritten. Sie wird in einer auf der Seite liegenden 8 dargestellt und beinhaltet zwei Bearbeitungskreisläufe. Die auf der Seite liegende 8 symbolisiert dabei das mathematische Zeichen für Unendlichkeit, eine Vorgehensweise auf dem Weg zu [lexikon id='126'] die sich immer wieder wiederholt und nie endet.
Der Ablauf wird in der folgenden Grafik dargestellt:
Bei der Durchführung dieser Methode wird zunächst der linke Kreislauf durchgeführt. Der linke Kreislauf dient der Zustandsaufrechterhaltung von Prozessen und dient der Aufrechterhaltung der festgelegten Bedingungen innerhalb der QE-Matrix. Tritt im Prozess wiederholt ein Fehler auf, wird in den rechten Kreislauf gewechselt. Ist der Mangel behoben, erfolgt ein Wechsel in den linken Kreislauf. Der rechte Kreislauf dient der Prozess-verbesserung und dadurch der konsequenten Erweiterung der QE-Matrix.
Die einzelnen Schritte der 8er-Methode sind wie folgt durchzuführen (vgl. Nakajima 2006):
Schritt 1: Ist-Zustand erfassen
In Schritt 1 wird die Qualitätssituation, z.B. Fehlerbild, mit Zahlen, Daten, Fakten untersucht und analysiert. Mit Hilfe der Qualitätserhaltungs-Matrix (QE-Matrix) werden die Grundbedingungen des Prozesses definiert.
Schritt 2: Soll-Zustand wiederherstellen
In Schritt 2 wird der Soll-Zustand wiederhergestellt und das Ergebnis mit Hilfe der Qualitätserhaltungs-Matrix (QE-Matrix) überprüft. Ist das Problem beseitigt, wird zu Schritt 6 übergegangen. Ist das Problem nicht beseitigt, folgt der Verbesserunsgzyklus mit Schritt 3.
Schritt 3: Analyse der Einflussfaktoren
Bei der Analyse der Einflussfaktoren, erfolgt eine Ursachenanalyse mit Hilfe von systematischen Werkzeugen wie 5W-Methode oder Ishikawa-Diagramm. Aufgrund der gefundenen Ursachen werden ggf. bestehende Standards auf die neuen Erkenntnisse angepasst.
Schritt 4: Ursachen abstellen
In diesem Schritt werden die Gegenmaßnahmen zum Problem umgesetzt und die Ergebnisse überprüft.
Schritt 5: Bedingungen analysieren
QE-Matrix verbessern
Die Qualitätserhaltungs-Matrix (QE-Matrix) und weiter Standards werden in überarbeiteter Fassung mit den gefundenen Verbesserungen festgelegt und die 8er-Methode geht zu Schritt 6, in den Erhaltungszyklus über.
Schritt 6: Bedingungen verbessern
Weniger Themen, Intervalle verlängern, Aufwand reduzieren
Im Schritt 6 werden die Bedingungen verbessert, in dem durch die Optimierung von Standards versucht wird, Intervalle zu verlängern und somit die Häufigkeit der Standardüberprüfungen zu minimieren.
Schritt 7: Bedingungen kontrollieren
Im letzten Schritt werden die Standards über Trendanalysen überwacht und ggf. angepasst.
Und Achtung: Die 8er-Methode hat sieben Schritte, nicht acht!