Was ist "8D"?

8D ist eine Problemlösungs-Methode zur Produkt- und Prozessverbesserung. Sie besteht aus acht Disziplinen, die auf Gruppen-Synergie Wert legt. Das Team als Ganzes ist besser und schlauer als die zusammengefassten Qualitäten der Einzelnen. Zu jeder Disziplin gibt es eine Checkliste mit Bewertungsfragen wie zum Beispiel: „Was ist womit nicht in Ordnung; was, wann, wo, wie viel“. Die acht Disziplinen: 1. Den Gruppenansatz nutzen Stellen Sie eine kleine Gruppe von Leuten zusammen mit dem Wissen, der Zeit, der Befugnis und den Fähigkeiten das Problem zu lösen. Die Gruppe muss einen Leiter bestimmen. 2. Das Problem beschreiben Beschreiben Sie das Problem anhand messbarer Werte. Spezifizieren Sie das interne oder externe Kundenproblem durch eine Beschreibung in speziellen Bezeichnungen. 3. Kurzfristige Korrekturmaßnahmen einführen und überprüfen Definieren Sie diejenigen zwischenzeitlichen Aktionen, die den Kunden vor dem Problem schützen bis eine dauerhafte Gegenmaßnahme implementiert werden kann und führen sie sie ein. Überprüfen Sie die Wirksamkeit dieser Aktion anhand von Daten. 4. Die Grundursache definieren und überprüfen Bestimmen Sie alle möglichen Ursachen, die das Auftreten des Problems begründen könnten. Prüfen Sie jeden erdenklichen Grund gegen die Problembeschreibung und -daten. Legen Sie verschiedene Korrekturmaßnahmen fest, um die Grundursache zu beseitigen. 5. Korrekturmaßnahmen überprüfen Versichern Sie, dass die gewählten Korrekturmaßnahmen das Problem für den Kunden lösen werden ohne unerwünschte Nebeneffekte zu verursachen. Definieren Sie, wenn nötig, andere Maßnahmen, die an möglichen Schwierigkeiten des Problems ansetzen. 6. Permanente Korrekturmaßnahmen einführen Definieren Sie die nötigen dauerhaften Korrekturmaßnahmen und führen Sie diese ein. Wählen Sie laufende Kontrollen um sicherzustellen, dass die Grundursache beseitigt wird. Überwachen Sie nach der Inbetriebnahme die langfristigen Effekte und führen Sie je nach Notwendigkeit zusätzliche Kontrollen ein. 7. Ein „Wieder Auftreten“ verhindern Überarbeiten sie Spezifikationen und erweitern sie Trainings. Überdenken sie den Arbeitsablauf, verbessern sie Verfahren und Prozeduren, um das wieder Auftreten dieses und ähnlicher Probleme zu verhindern. 8. Dem Team gratulieren Nehmen sie die gemeinsamen Bemühungen der Gruppe wahr. Machen sie bekannt, was erreicht wurde. Lassen sie Andere an dem Wissen und Lernen teilhaben.