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Operational Excellence

Effizienzsteigerung im gesamten Unternehmen durch Null-Verluste, Null-Stillstände, Null-Fehler und Null-Unfälle unter Einbeziehung aller Mitarbeiter in selbstorganisierten Teams. Ein System, das betriebliche Verbesserungsansätze wie Lean, TPM, Six Sigma, Kaizen und KVP vereint.

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Qualität & Six Sigma

In diesem Kompetenzbereich geht es darum, eine optimale Qualität sicherzustellen, um die Kundenzufriedenheit zu erhalten und zu steigern. Six Sigma ist dafür eine bewährte Methode. Weiterhin finden Sie hier Seminare zu den vielfältigen Themen der Qualitätssicherung.

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Glossar

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Gemba

Unter Genba (ausgesprochen: Gemba) versteht man in Japan den Ort des Geschehens. Für Mitarbeiter einer Mordkommissionwäre das zum Beispiel dort, wo die Leiche liegt. Kein Mordkommissar würde auf die Idee kommen, von seinem Büro aus eine Tat aufklären zu wollen. Es werden Spuren vor Ort gesichert, um den Dingen auf den Grund zu gehen. Genauso sollte es sich auch verhalten, wenn es darum geht, in Produktion, Service oder Büro die Wertschöpfung zu verbessern und Verschwendung zu eliminieren. Sich selbst ein Bild machen, sehen was ist – nach diesem Grundsatz handeln Führungskräfte, denen es Ernst ist mit der Lean-/TPM-Philosophie. Teams, die sich auf dem Weg der kontinuierlichen Verbesserung befinden, verlassen den Besprechungstisch, um direkt am Genba über Probleme oder Optimierungspotenzial zu diskutieren. Hier werden die Menschen befragt, die direkt am Prozess beteiligt sind. Niemand kann zum Beispiel so gut über Stillstände einer Maschine Auskunft geben wie der Werker, der tagtäglich daran arbeitet. Oft liefern Menschen am Genba im Gespräch gleich Lösungsvorschläge mit.

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