Prozessleistung von Six Sigma und KVP ermitteln

Zitat von Michael Meiss am 4. Juni 2016, 6:11 Uhr

Guten Morgen Frau Lutz,

ich war über viele Jahre interner Prozessmanager und als solcher auch verantwortlich für die Messung der Prozessleistung des Prozesses der kontinuierlichen Verbesserung der Kern-/Unterstützungs- und Führungsprozesse. Die zentrale Kennzahl ist hier die Durchlaufzeit von der Erfassung einer Idee zum Prozess, eines Problems im Prozess oder einer neuen Zielvorgabe zum Prozess bis zur Umsetzung der Idee, der Lösung des Problems bzw. der Erreichung der Zielvorgabe.
Wie man diese im Detail ermittelt und welche Kennzahlen man dazu im Kontext noch mit bewerten muss kann ich gerne bei Interesse noch weiter darstellen.

Mit freundlichen Grüßen
Michael Meiss

Zitat von Milan Asanin am 6. Juni 2016, 10:13 Uhr

Hallo Daniela

Bezüglich KVP messen wir nur die Anzahl der umgesetzten KVPs. Auf den Inhalt oder die "Güte" der Verbesserung schauen wir nicht speziell, Hauptsache die Firma bewegt sich in Richtung Verbesserung.

Gruss aus der Schweiz
Milan Asanin

Zitat von Mari Furukawa-Caspary am 6. Juni 2016, 11:05 Uhr

Wenn man KVP als einen Teil der Bemühungen sieht, die das Unternehmen "lean" machen sollen (zu "lean" gehört ja auch mehr als KVP dazu), dann sollte man die Durchlaufzeit und die Qualität als Maßstab nehmen.

"lean" wird das Unternehmen, wenn alle im Unternehmen wissen, dass "alle schnell und sauber arbeiten können müssen, und dabei immer darauf achten, dass nichts für die Katz ist", dass dann das Unternehmen ein "gutes Auskommen" haben wird.
Schnell arbeiten meint, nicht hetzen, sondern sich alles so einzurichten, dass das Produkt ab Auftragseingang bis zur Auslieferung in einem Rutsch fertiggestellt werden kann. Und zwar sauber, d.h. auf Anhieb in der bestmöglichen Qualität, und ohne unnötigen Aufwand.
Bei KVP aktiviert man das Mitarbeiterwissen bezüglich der Verbesserungspotenziale. D.h. alle Ideen sollten darauf abzielen, schneller und sauberer und mit geringerem Aufwand als heute auszukommen. Die monetäre Bewertung ist zweitrangig, weil die geldlichen Aspekte sozusagen nur das Ergebnis des besseren Arbeitens sind.
Wenn jemand eine Idee hat, wie man entweder noch besser in einem Rutsch oder sauberer, d.h. gelingsicher, oder mit weniger lästigem Aufwand arbeiten kann, dann zeigt sich das in der Durchlaufzeit und in der Fehlerquote, und im Zwischenbestand.
Wenn man diese misst, weiß man, wie aktiv die Leute in ihren eigenen Arbeitsbereichen waren.
Man muss aber auch wissen, dass es darauf ankommt, dass die Leute sich permanent Gedanken machen, wie man etwas verbessert, und dass es auf den finanziellen Einspareffekt im einzelnen nicht ankommt. Es geht darum, dass man sich überhaupt permanent darum kümmert und gestaltet. Und dass die Mittel und Kapazitäten dafür bereitgestellt werden. Es kommt auch auf die Umsetzungsgeschwindigkeit an, und auch darauf, ob den Teams tw. eigene Kreativitätsspielräume zugebilligt werden oder nicht. Meist drückt sich das Engagement irgendwann in der Fehlerquote aus, aber es kann vorkommen, dass es da einen Zeitversatz gibt.

Liebe Grüße

Mari