Hallo zusammen,
liebe Frau Sembach,
auch wenn ich weiß, dass es nicht Ihre Frage war, wie man den Ausschuß reduziert, sondern wie man den Ausschuß dreidimensional darstellen könnte - hier ein grundsätzlicher Input.
Eine Visualisierung macht nur einen Sinn, wenn die Idee von den Mitarbeitern selbst mitgetragen wird. Sonst ist es wie mit der Schuldenuhr in einigen Gemeinden. Alle denken sich "uups" - und fühlen sich trotzdem nicht unbedingt angesprochen. An die "höhere Vernunft" zu appellieren bleibt zwecklos, solange sich die Menschen nicht tatsächlich selbst "betroffen" fühlen. Mir hat mal ein japanischer Manager erzählt, der vor seinen Aktivitäten als Leanmanager bei der Bahn für die Sicherheit von Passagieren zuständig war. Die meisten, die bei einer Bahnschranke zu Tode kommen, sind die, die immer noch denken, man könnte ja noch kurz mal schnell rüber .... sein Fazit war, wenn man etwas nicht wirklich will, dann nimmt man die Stimme der Vernunft auch nicht ernst und das größte Risiko in Kauf. Das gleiche Prinzip wirkt auch bei ungewollten Schwangerschaften. Und wenn das schon mit dem eigenen Leben so ist ... So ist nun mal der Mensch.
Deshalb ist hier die Visualisierung wohl nur dann von Erfolg gekrönt, wenn es die Mitarbeiter selbst sind, die zeigen wollen, dass sie stetig besser werden.
Für Maßnahmen, die das Management einführt wäre das erste Mittel der Wahl der klassische Pareto-Tisch (s.o.), weil dann die Führungskraft sozusagen als Mannschaftskapitän den Leuten den handwerklichen Ehrgeiz vermitteln kann, sofern er dazu die geeignete Persönlichkeit hat. Wichtig ist hierbei, den Mitarbeitern ihre Selbstwirksamkeitserfahrung machen zu lassen. "Oh, wir können das doch, hätte ich nicht gedacht".
Eine andere Methode ist es, eine überschaubare Zeit oder überschaubares Produkt als "besonders" zu kennzeichnen, und diesem überschaubaren Rahmen wettbewerbsartig versucht, ja keinen einzigen Fehler durchgehen zu lassen. Wenn alle wollen, uns sei es nur für eine Stunde, kann das klappen, und die Leute merken, dass es geht.
Eine andere Idee habe ich vor ein paar Monaten bei einem japanischen Lieferanten von Toyota gesehen. Gleich hinter der Automatikglastür der Halle, durch die alle Mitarbeiter morgens hindurchgehen, gab es einen großen Standspiegel. Und darüber stand ganz groß, "Der Qualitätsverantwortliche unseres Unternehmens ! "
Kurzum: Appelle an die Vernunft haben nur eine sehr kleine Wirkung. Maßnahmen, die direkt eine bestimmte Handlung oder Verhaltensweise evozieren, schon eher, vor allem dann, wenn die Unternehmensspitze intensiv mit den Menschen zusammen darüber nachdenkt, wie etwas erreicht werden könnte - und nicht nur darüber, was erreicht werden soll.
Liebe Grüße
Mari
Hallo zusammen,
liebe Frau Sembach,
auch wenn ich weiß, dass es nicht Ihre Frage war, wie man den Ausschuß reduziert, sondern wie man den Ausschuß dreidimensional darstellen könnte - hier ein grundsätzlicher Input.
Eine Visualisierung macht nur einen Sinn, wenn die Idee von den Mitarbeitern selbst mitgetragen wird. Sonst ist es wie mit der Schuldenuhr in einigen Gemeinden. Alle denken sich "uups" - und fühlen sich trotzdem nicht unbedingt angesprochen. An die "höhere Vernunft" zu appellieren bleibt zwecklos, solange sich die Menschen nicht tatsächlich selbst "betroffen" fühlen. Mir hat mal ein japanischer Manager erzählt, der vor seinen Aktivitäten als Leanmanager bei der Bahn für die Sicherheit von Passagieren zuständig war. Die meisten, die bei einer Bahnschranke zu Tode kommen, sind die, die immer noch denken, man könnte ja noch kurz mal schnell rüber .... sein Fazit war, wenn man etwas nicht wirklich will, dann nimmt man die Stimme der Vernunft auch nicht ernst und das größte Risiko in Kauf. Das gleiche Prinzip wirkt auch bei ungewollten Schwangerschaften. Und wenn das schon mit dem eigenen Leben so ist ... So ist nun mal der Mensch.
Deshalb ist hier die Visualisierung wohl nur dann von Erfolg gekrönt, wenn es die Mitarbeiter selbst sind, die zeigen wollen, dass sie stetig besser werden.
Für Maßnahmen, die das Management einführt wäre das erste Mittel der Wahl der klassische Pareto-Tisch (s.o.), weil dann die Führungskraft sozusagen als Mannschaftskapitän den Leuten den handwerklichen Ehrgeiz vermitteln kann, sofern er dazu die geeignete Persönlichkeit hat. Wichtig ist hierbei, den Mitarbeitern ihre Selbstwirksamkeitserfahrung machen zu lassen. "Oh, wir können das doch, hätte ich nicht gedacht".
Eine andere Methode ist es, eine überschaubare Zeit oder überschaubares Produkt als "besonders" zu kennzeichnen, und diesem überschaubaren Rahmen wettbewerbsartig versucht, ja keinen einzigen Fehler durchgehen zu lassen. Wenn alle wollen, uns sei es nur für eine Stunde, kann das klappen, und die Leute merken, dass es geht.
Eine andere Idee habe ich vor ein paar Monaten bei einem japanischen Lieferanten von Toyota gesehen. Gleich hinter der Automatikglastür der Halle, durch die alle Mitarbeiter morgens hindurchgehen, gab es einen großen Standspiegel. Und darüber stand ganz groß, "Der Qualitätsverantwortliche unseres Unternehmens ! "
Kurzum: Appelle an die Vernunft haben nur eine sehr kleine Wirkung. Maßnahmen, die direkt eine bestimmte Handlung oder Verhaltensweise evozieren, schon eher, vor allem dann, wenn die Unternehmensspitze intensiv mit den Menschen zusammen darüber nachdenkt, wie etwas erreicht werden könnte - und nicht nur darüber, was erreicht werden soll.
Liebe Grüße
Mari
