mehr S hinzuzufügen. In Yokoten 04/2021 haben wir ausführlich die Bedeutung der Begriffe Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu und Shitsuke erläutert. Nun werden wir auf die konkrete Anwendung eingehen.
Fassen wir nochmal kurz zusammen: In Japan sind vor allem 4S gebräuchlich. Dabei geht es nicht in erster Linie um sichtbare Dinge wie Sauberkeit und Ordnung, sondern um die Entwicklung eines entsprechenden Mindset. 4S (oder 5S) ist ein Verhalten, das eingeübt werden muss. Hierbei betonen alle alten Meister einhellig, dass die ersten zwei S die wesentlichen sind und alle weiteren nur dazu dienen, die ersten beiden S zu unterstützen. 4S ist keine Methodik. Es sind Prinzipien, um Verhalten und Gewohnheiten zu entwickeln. Eine eindeutige Übersetzung der japanischen Begriffe ist schwierig. Die Tabelle rechts zeigt unterschiedliche Übersetzungen.
Es ist vielleicht kurios, aber dennoch: In den letzten Jahren gibt es einen neuen japanischen Trend. Immer mehr CEOs der jüngeren Generation reinigen eigenhändig die Mitarbeitertoiletten. Sie behaupten nämlich, dass die Informationen, die man bei der Reinigung einer Toilette gewinnen kann, einem mehr Einblick in die Auswirkungen des
eigenen Führungsstils verschaffen können als es eine Umfrage jemals könnte. Auf einer Personaltoilette kann der Verantwortliche sehen, wie die Menschen aufeinander achten, ob sie gestresst und ob sie in Eile sind, wie sorgfältig sie sich um die Details kümmern, oder ob sie denken, dass es niedere und bessere Arbeiten gäbe, und so
weiter. Die Informationen dort sind von einer brutalen Ehrlichkeit. Auch Nigel erzählt: „Mein alter Chef und Mentor bei Toyota reinigte jeden Tag die Kundentoiletten und auch den Hauptbesprechungsraum, in dem die Kunden zu Besuch waren. Er tat dies, weil er glaubte, dass Kunden die wichtigsten Menschen sind, und es war seine Pflicht und Verantwortung, dafür zu sorgen, dass sie ein zufriedenstellendes Erlebnis hatten. Es wurde nicht von ihm erwartet oder verlangt, dies zu tun. Er war der COO und berichtete an Akio Toyoda! Es war einfach sein 4S-Verhalten“.
Seiso ist auch als Teil von Genchi Genbutsu 現地現物 anzusehen. Genchi Genbutsu bedeutet "Vor Ort an der Sache" und meint: „Die realen Dinge vor Ort begreifen, wo das Problem tatsächlich aufgetreten ist, um den nächsten Schritt zu tun, ohne sich auf die eigene Spekulation zu verlassen“. Diese Definition stammt von Nigels Mentor bei Toyota.
Und was ist mit dem so beliebten fünften S? Das Wort "Shitsuke" bedeutet eigentlich "Erziehung" oder "Zucht". Man könnte es auch mit "gute Manieren lehren" übersetzen. Kinder, die nicht wissen wie man sich benimmt, haben nicht das richtige Shitsuke bekommen. Wie auch immer, die Verwendung von "sustain" ist einfach die Nachahmung des Wortspiels mit S, indem man ein passendes Wort gesucht hat. Dasselbe könnte man vielleicht auch über den Begriff "shitsuke" selbst sagen.
In offiziellen Schulungsunterlagen von Toyota Nordamerika, die von der Toyota University, der Hüterin der TPS-Schulung stammt, werden die 5S wie folgt definiert:
Seiri – Sortieren (die benötigten Gegenstände klar von den nicht benötigten unterscheiden und letztere eliminieren).
Seiton – Aufräumen (Bewahren Sie benötigte Gegenstände an der richtigen Stelle
auf, um sie einfach und schnell wiederzufinden).
Seiso – Schrubben, Fegen, Putzen (Halten Sie den Arbeitsbereich sauber).
Seiketsu – Systematisieren (Richten Sie Systeme und Verfahren ein, die die Kontinuität der ersten drei Elemente gewährleisten. Es verhindert den Zusammenbruch der Arbeitsbedingungen und reduziert muda (nicht wertschöpfende Arbeit für die Instandhaltung des Arbeitsbereichs).
Shitsuke – Standardisieren (Machen Sie es sich zur Gewohnheit, etablierte Verfahren einzuhalten).
Die Grundgedanken sind hier also umfassend enthalten, und die Bedeutungen genauer beschrieben. Sie sehen, es geht um das Tun, nicht darum, wie die Dinge sein sollten. Lassen Sie uns festhalten: Durch das Bemühen, das japanische Wortspiel zu übernehmen und es mit englischen Wörtern nachzuahmen, ist im allgemeinen Bewusstsein der tiefere Sinn verloren gegangen. Das ist nicht unbedingt verwerflich, aber es verführt dazu, 4S für etwas zu halten, was es nicht ist. Googelt man 5S findet man zahlreiche Verzerrungen und es gibt sogar einen Wikipedia-Artikel namens "5S (Methodik)"!
Man muss wissen: Eine Übersetzung aus dem japanischen 4S oder 5S ins Englische ergibt keine Wörter, die mit S beginnen. Versucht man die Eselsbrücke zu kopieren, verfälscht man zwangsläufig den Wortsinn. Solange man aber die tiefere Absicht und Essenz beibehält und nicht so tut, als wäre es mehr als es ist, dann ist es akzeptabel.
Wenn Sie einen Prozess aufstellen, der 5S heißt und behaupten, dass er von den ursprünglichen 4S in Japan inspiriert ist, müssen Sie sicherstellen, dass das richtige Verständnis vermittelt wird. Erklären Sie,
wozu die 5S dienen sollen. Machen Sie nichts Neues daraus. Wie die meisten Dinge aus dem TPS-Kosmos ist es ein einfaches Prinzip, dessen Umsetzung Disziplin erfordert.
Der Versuch aber, immer mehr Wörter hinzuzufügen, die mit S beginnen, und sie als Erweiterung oder Komplettierung von 4S anzusehen, ist völlig fehl am Platze. Das hat mit 4S nichts mehr zu tun. Es ist einfach nur ein Versuch, die Form eines japanischen Wortspiels zu übernehmen, ohne dessen Bedeutung zu verstehen. Der Sinn geht verloren.
Es ist eine irreführende Vorstellung, wenn man denkt, man könnte etwas Ganzheitliches vervollständigen, indem man mehr und mehr Elemente hinzufügt. 4S ist keine Einkaufsliste, keine Schritt-für-Schritt-Anleitung und kein Rezept. Wenn Sie das trotzdem machen wollen, sollten Sie den Lernenden redlicherweise mitteilen, dass das, was Sie geschaffen haben, nichts mit den ursprünglichen 4S zu tun hat. 4S sind Prinzipien, um auf disziplinierte Weise Dinge sauber und in Ordnung zu halten, um sich unnötigen Aufwand (muda) zu ersparen, indem man Menschen ermöglicht, die Dinge zu beherrschen.
Wir hoffen, dass Ihnen dieser tiefere Einblick in 4S gefallen hat und dass er sich als nützlich erweist. Wir haben diesen Artikel geschrieben, um zu informieren und zu bilden.