Hoshin Kanri

Im ersten Teil dieser Serie habe ich die Einzelheiten der Erstellung einer Hoshin-Liste erläutert. Diese sollte nun mit einer PDCA-Liste (Plan, Do, Check, Act – Planen, Machen, Überprüfen, Handeln) kombiniert werden. Die Gründlichkeit der PDCA-Liste verleiht dem, was sonst eine einfache Aktionsliste wäre, Wert und Leben. Lassen Sie mich es Ihnen zeigen.

Der PDCA-Plan ist eines der wichtigsten Instrumente im Bereich von Lean (beziehungsweise bei jeder Art von Prozess). Um es kurz zu wiederholen – die Reihenfolge ist wie folgt:

Plan – Planen: Definieren Sie den Umfang, legen Sie das Ziel fest, analysieren Sie die Situation, verstehen Sie das Problem, entwickeln

Sie eine oder idealerweise mehrere Lösungen, wählen Sie die beste für die Umsetzung aus. • Do – Machen: Implementieren Sie, definieren Sie einen neuen Standard, schulen Sie Ihre Mitarbeiter in dem neuen Standard, stellen Sie sicher, dass der Standard eingehalten wird. • Check – Überprüfen: Hat die Umsetzung tatsächlich funktioniert? Ist das Problem behoben? Eine schöne Präsentation ist kein Beweis für eine Lösung! • Act – Handeln: Wenn es nicht (gut genug) funktioniert hat, warum nicht? Was müssen Sie tun, um die Ziele zu erreichen?

Während das Handeln und das Machen leicht und überall auf der Welt üblich sind,

gestalten sich Überprüfen und Handeln viel schwieriger. Ich habe manchmal das Gefühl, dass das Management oft kein Interesse am tatsächlichen Ergebnis hat und mit einer schönen Präsentation zufrieden ist.

Act Plan

Do Check

Wenn der PDCA gut durchgeführt wird, kann er sich zu einer fortlaufenden Reihe von PDCA-Schleifen entwickeln, bis das Problem gelöst ist. In diesem Fall fährt dann PDCA mit dem nächsten Problem fort (s. Abb. S. 22).

Überschneidung von PDCA-Liste und To-Do-Liste

Im ersten Teil haben wir uns die Aufgabenliste angesehen, die in das Hoshin Kanri aufgenommen wird. Auf dieser Liste sind die Zeilen in diesem Dokument aufgeführt. Das PDCA stellt die Spalten dar. Die ursprüngliche Aufgabenliste wäre die Spalte, die dem Plan des PDCA entspricht.

Die Spalten müssen nicht unbedingt mit Plan, Do, Check und Act beschriftet sein. Es kann auch mehr (oder weniger) als vier Spalten geben, solange das PDCA vertreten ist. Tatsächlich gibt es keinen Standard für Hoshin Kanri, der überall verwendet wird – auch wenn Sie vielleicht etwas anderes gehört haben. Wie immer bei Lean muss das Dokument zu IHREN Bedürfnissen passen, die Lösung muss zu IHREM Problem passen. Einfach etwas von jemand anderem

zu kopieren, hilft Ihnen wahrscheinlich nicht viel. Unten finden Sie eine Auswahl möglicher Spalten für Hoshin Kanri. Diese können als Anregungen dienen, damit Sie sehen, was Sie möglicherweise benötigen.

• Rückblick auf das letzte Hoshin:

Dies wäre der Teil "Check and Act" (Überprüfen und Handeln) einer PDCA-Liste. Auf der Grundlage Ihres letzten Hoshin-Dokuments prüfen Sie, ob die Ziele erreicht wurden und falls nicht, warum dies so ist. Ein Hoshin Kanri hat oft eine Fortsetzung und die Punkte vom letzten Mal finden sich in ähnlicher Form im nächsten Hoshin-Dokument wieder. • Hoshin-Elemente: Liste der Elemente, die Sie erreichen wollen. Dies ist die bereits beschriebene To-Do-Liste des vorherigen Artikels. Sie können sie in übergreifende Themen (Qualität, Gesundheit, Kosten, etc.) mit einer kleinen Anzahl von Unterpunkten für jedes Thema gruppieren. Sie können auch eine separate Spalte für Ziele einfügen, obwohl das nicht alle Hoshins tun. Die Ziele sind nicht unbedingt

quantitativ – sie können auch qualitativ sein. Zusammen mit den Hoshin-Themen ist dies der Plan des PDCA. • Umsetzungsplan: Was werden Sie tun? Was ist Ihr Plan? Sie können auch eine Spalte für den Zeitplan und/oder den Verantwortlichen einfügen. Dies ist das eigentliche "Machen" des PDCA (der "Do"-Teil). • Evaluation: Hat es funktioniert? Ist das Problem gelöst? Dieser Teil könnte auch Ihr nächstes Hoshin betreffen; siehe den oberen Punkt "Rückblick auf das letzte Hoshin".

Ein paar zusätzliche Elemente

Wie bei jedem Dokument können Sie eine Reihe von zusätzlichen Themen hinzufügen. Nicht alle davon werden jedes Mal benötigt. Entscheiden Sie selbst, welche in Ihrem Fall hilfreich sein könnten:

Titel: Geben Sie dem Dokument einen Titel, z.B. "Endgültige Versammlung Hoshin 2019", "Persönliches Hoshin 2015" oder etwas in diese Richtung. • Datum: Für welchen Zeitraum (welches Jahr?) ist das Hoshin?

Plan

Do Check 1 … n

Do Check

Solved!

Inhaber: Wer ist für das Hoshin verantwortlich? • Abteilung: Zu welcher Abteilung gehört das Hoshin? Dies sollte die Abteilung des Inhabers sein. • Supervisor: Wer überprüft das Hoshin mit dem Inhaber und gibt Feedback? • Unterschrift des Supervisors: Ein Feld für die Unterschrift des Supervisors. Dies soll zeigen, dass das Hoshin für diese Periode (Jahr) abgeschlossen ist. Bitte beachten Sie, dass dies jedoch nicht bedeutet, dass alle Probleme gelöst sind. • Vision: Was sind die übergreifenden Ziele oder Richtlinien des Unternehmens (oder Ihre eigenen)? Was ist die Unternehmensphilosophie? Im Idealfall sollten die Punkte auf dem Hoshin diese Vision widerspiegeln.

Wieviele Hoshins?

Die Kraft von Hoshin Kanri liegt in der Konzentration auf die Kernpunkte. Daher sollte die Anzahl der Hoshin Kanri-Dokumente, für die Sie gleichzeitig zuständig sind, auf ein absolutes Minimum beschränkt werden, idealerweise auf eines. Vielleicht haben Sie neben Ihrem Unternehmen noch einen zweiten persönlichen Hoshin, um sich auch außerhalb des Branchenkontextes zu verbessern. Innerhalb Ihres Unternehmens sollte es jedoch maximal ein Hoshin-Dokument pro Person gleichzeitig geben.

Das Management muss der Versuchung widerstehen, verschiedene Hoshins für verschiedene Projekte oder Themen zu schaffen. Wenn Sie das Pech haben, zwei Vorgesetzte zu haben, die Ihnen beide sagen können, was Sie tun sollen, versuchen Sie in ähnlicher Weise zu vermeiden, dass Sie zwei separate Hoshin-Dokumente haben. Wenn Sie alles auf Ihr Hoshin setzen, was sich jemand wünscht, dann haben Sie am Ende mehr als 40 verschiedene Schlüsseldokumente, die alle höchste Priorität haben. Kommt Ihnen das bekannt vor? Wenn alles oberste Priorität hat, dann ist im Endeffekt nichts mehr wichtig. Wenn nichts Priorität hat, wird auch nichts erreicht. Noch einmal: Begrenzen Sie die Anzahl der vorrangigen Themen, die es auf Ihr Hoshin schaffen.

Welchen Zeitraum sollte ein Hoshin abdecken?

Die meisten Hoshin Kanri-Dokumente, die ich kenne, decken ein Jahr ab. Dies ist normalerweise eine gute Dauer, da ein Jahr eine Menge an Verbesserungsmaßnahmen ermöglicht. Diese Dauer ist auch lang genug, um Ergebnisse zu sehen und sie zu überprüfen.

Auch hier gilt: Widerstehen Sie der Versuchung, Hoshins häufiger zu machen. Mit zwei Hoshins pro Jahr werden Sie nicht doppelt so viel erreichen, sondern lediglich den organisatorischen Aufwand erhöhen

und damit die tatsächliche Verbesserungskapazität verringern.

Wer sollte ein Hoshin haben?

Ein persönliches Hoshin zur Selbstverbesserung ist für jeden möglich. Ein Unternehmens-Hoshin ist vor allem für Manager vorgesehen. Generell sollte die Person, die ein Hoshin Kanri verfolgt, in der Lage sein, einen Bereich unter ihrer Kontrolle zu beeinflussen, indem sie nicht nur kurzfristige Entscheidungen, sondern auch längerfristige strategische Entscheidungen oder Veränderungen trifft.

Jetzt wissen Sie, wie ein Hoshin Kanri aufgebaut ist. Ich hoffe, dass dieser Artikel hilfreich für Sie war. Im dritten Teil dieser Serie werde ich erklären, wie sich verschiedene Hoshin Kanri-Dokumente in einer Hierarchie gegenseitig beeinflussen.