Die verführerische Macht der Wikis

In der Fabrik der Zukunft wird die Art des Lernens eine grundlegend andere sein. Bereits heute ist zu beobachten, dass Wissenserwerb verstärkt beispielsweise über Fachforen oder Blogs stattfindet. Wobei es sich eigentlich eher um einen Wissensaustausch handelt. Die Grenzen zwischen Lehrendem und Lernenden verschwimmen. Wissensaustausch und gemeinsamer Wissenserwerb werden den heute noch üblichen Frontalunterricht ersetzen. Die Zeit der einseitigen Sender-Empfänger-Beziehungen wird vorbei sein. Auch der Ort des Lernens wird sich sation, die Fehler sichtbar macht – besser noch: diese Fehler erzwingt. Mit anderen Worten: Arbeiten wird zum Synonym für Lernen. Und deshalb wird man in Zukunft überhaupt nicht mehr feststellen können, wie viele Stunden eine Organisation mit Lernen verbracht hat. Es wird allerdings auch irrelevant sein. Die heute noch gültige Formel, wonach Lernen Mitarbeiterentwicklung und damit Sache der Personalabteilung ist, wird in Zukunft keine Gültigkeit mehr haben. Schulung und Training, ja die gesamte Mitarbeiterentwicklung werden dezentral ablaufen, auch in der Produktion. wandeln. Wissensvermittlung spielt sich künftig nicht mehr im Seminarraum ab, sondern vor Ort, dort, wo das Wissen gebraucht und angewendet wird.

Die Weichen für diese Entwicklung sind bereits gestellt: Erstens wird es angesichts des jederzeit verfügbaren Wissens in Zukunft keinen Wissensvorsprung einzelner mehr geben. Individuelle Fachkompetenz wird an Bedeutung verlieren. Zweitens zeigt das Thema KATA, dass auch der Lehrende lernt. Und drittens sind es gerade die Fehler, die Lernen ermögsation, die Fehler sichtbar macht – besser noch: diese Fehler erzwingt. Mit anderen Worten: Arbeiten wird zum Synonym für Lernen. Und deshalb wird man in Zukunft überhaupt nicht mehr feststellen können, wie viele Stunden eine Organisation mit Lernen verbracht hat. Es wird allerdings auch irrelevant sein. Die heute noch gültige Formel, wonach Lernen Mitarbeiterentwicklung und damit Sache der Personalabteilung ist, wird in Zukunft keine Gültigkeit mehr haben. Schulung und Training, ja die gesamte Mitarbeiterentwicklung werden dezentral ablaufen, auch in der Produktion. lichen. Gemäß der alten Kaizen-Tugend ist eine lernende Organisation eine Organisation, die Fehler sichtbar macht – besser noch: diese Fehler erzwingt. Mit anderen Worten: Arbeiten wird zum Synonym für Lernen. Und deshalb wird man in Zukunft überhaupt nicht mehr feststellen können, wie viele Stunden eine Organisation mit Lernen verbracht hat. Es wird allerdings auch irrelevant sein. Die heute noch gültige Formel, wonach Lernen Mitarbeiterentwicklung und damit Sache der Personalabteilung ist, wird in Zukunft keine Gültigkeit mehr haben. Schulung und Training, ja die gesamte Mitarbeiterentwicklung werden dezentral ablaufen, auch in der Produktion. statt einzelner Verantwortlicher die Erfahrungen und das Wissen des Schwarms genutzt werden sollen.

Dieses Wissen wird in Wikis gemeinsam entwickelt und zentral dokumentiert. Die Zweiteilung in lehrende Fachleute und

Und die Produktion wird diese Veränderungen spüren. Durchaus denkbar ist es, dass im Jahr 2030 nicht mehr Ingenieure das exklusive Vorrecht genießen, über die Gestaltung eines Produktionssystems nachzudenken, sondern dass alle Mitarbeiter daran beteiligt sind. Wenn es im Rahmen von Kaizen um Verbesserungen am eigenen Arbeitsplatz geht, ist dies heute bereits so. Dennoch darf man auf die Reaktion von Engineering und Qualitätsverantwortlichen gespannt sein, wenn es zukünftig um die Änderung von technologischen Parametern geht und lernende Noch-Nicht-Fachleute wird sich zwangsläufig auflösen. Eine lernende Organisation ist eine Organisation, die in der Lage ist, entsprechende Strukturen aufzubauen und die Risiken zu beherrschen. Ein Problem stellen zurzeit noch die Anonymität der Verfasser von Wiki-Beiträgen und die sogenannte Relevanz dar. Das Beispiel Wikipedia zeigt, dass Informationen nur aufgenommen oder ergänzt werden, wenn der Sachverhalt eine gewisse Relevanz hat. Das bedeutet unter anderem, dass Inhalte in Wikipedia in anderen Medien nachgewiesen werden müssen. Dies ist an sich ein Qualitätsmerkmal, bedeutet aber, dass für abweichende Meinungen oder skurrile Ideen dort kein Platz ist. Man stößt nur auf das bereits vorhandene Wissen. Und da Wikis mit Vorliebe genutzt werden, um sich bei bestimmten Themen auf den neuesten Stand zu bringen, handelt es sich um einen sich selbst verstärkenden Prozess: Nur was schon im Wiki ist, kommt auch wieder ins Wiki hinein.

Ort des Wissenserwerbs

Feststellung des Wissensfortschritts

Wo bleibt die Kreativität?

Problematisch wird diese Tatsache, wenn man sie mit der abnehmenden Risikoscheu der Gesellschaft und ihrer sinkenden Bereitschaft, neue Wege zu gehen, verknüpft: Für kreative, abweichende Gedanken oder Minderheitsmeinungen wäre auf einmal kein Platz mehr. Der Mut zur eigenen Entscheidung würde dadurch nicht gefördert, schließlich ist es sehr bequem, im Windschatten des Mainstream zu reisen. Ein solches Szenario ist keineswegs unwahrscheinlich, sind doch bereits heute viele Menschen zum Beispiel nicht mehr willens, eine simple Hotelbuchung vorzunehmen, ohne sich vorher die Erfahrungsberichte und Bewertungen Dritter durchzulesen.

Vorsicht ist also angebracht, um in einer Zeit, in der es darauf ankommt, Dinge schnell voranzutreiben, neue Gedanken zu Produkten zu entwickeln, schneller und kreativer zu sein als andere, nicht in das Fahrwasser des Mainstream zu geraten und somit faktischen Stillstand zu erleben.

Über die Einbeziehung dieser Faktoren in die Produktentwicklung und über die Einbindung der genannten externen Dienstleistungen wird die Organisation neue Werkzeuge und Methoden kennenlernen. Ein Aspekt wird sein, dass die Intelligenz der Vielen genutzt werden wird.

Neben den internen Aspekt des neuartigen Wissenserwerbs, das Lernen innerhalb der Organisation, treten externe Aspekte. So wird die Produktion von morgen sehr stark durch eine enge Vernetzung mit ihren Kunden und mit externen Dienstleistern lernen, die sie, beispielsweise im Zuge von Crowdsourcing, an der Produktentwicklung teilhaben lässt. Kunden wie Dienstleister werden künftig als Wissensquellen herangezogen. Und zu den Kennzeichen einer lernenden Organisation wird es gehören, dieses Wissen möglichst schnell allen Mitgliedern zur Verfügung zu stellen. Auch das Verhalten der Kunden sowie

All dies müssen diejenigen verstehen, die sich derzeit mit Weiterbildung und Qualifikation beschäftigen. Ihre Aufgabe wird in der Fabrik der Zukunft nicht mehr darin bestehen, Wissen zu vermitteln, sondern Strukturen zu entwickeln, die den gemeinsamen Wissenserwerb ermöglichen. Die in der Fabrik der Zukunft wichtigste Kompetenz basiert nicht auf frontal vermitteltem Fachwissen, sondern auf der Fähigkeit, das allgemein verfügbare Wissen zu filtern und zu kanalisieren bzw. hieraus die richtigen Schlüsse zu ziehen. Vernetzungsfähigkeit und kritisches Denkvermögen werden eine zentrale Rolle spielen.

Lesen Sie in der nächsten YOKOTEN-Ausgabe zum Thema Fabrik der Zukunft:

Die Digitale Fabrik – Augmented Reality, Avatare als Kollegen und vieles mehr.